Dasar Privasi ada99

1Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

ada99 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada ahli untuk memastikan perkhidmatan yang disediakan berjalan dengan lancar, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip "pengumpulan minimum" (data minimisation) menjadi panduan kami dalam setiap proses pengumpulan data.

2Cara Kami Mengumpul Maklumat Anda

ada99 mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza. Adalah penting anda memahami setiap cara pengumpulan ini supaya anda boleh membuat keputusan yang berinformasi tentang data anda:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda masukkan secara langsung semasa proses pendaftaran akaun baharu di ada99, termasuk nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan, pasport, atau penyata bank yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan akaun.
• Aktiviti Platform: Data yang dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform ada99, termasuk log masuk, aktiviti permainan, dan sejarah transaksi kewangan.
• Peranti dan Penyemak Imbas: Maklumat teknikal tentang peranti yang anda gunakan untuk mengakses ada99, termasuk alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, dan resolusi skrin.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Kuki sesi, kuki keutamaan, dan teknologi serupa yang membantu kami mengenali anda semasa kunjungan berikutnya dan meningkatkan pengalaman anda.
• Komunikasi Langsung: Maklumat yang anda kongsi secara sukarela apabila menghubungi pasukan sokongan pelanggan ada99 melalui sembang langsung atau e-mel.
• Pihak Ketiga yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada penyedia pengesahan identiti, pemproses pembayaran, atau agensi pencegahan penipuan yang bekerjasama dengan ada99.

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

ada99 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan akaun baharu, mengesahkan identiti, memproses permintaan log masuk, dan menguruskan profil akaun anda secara keseluruhan.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan selamat menggunakan maklumat bank yang telah disahkan atas nama anda.
• Pematuhan Undang-undang dan Regulatori: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC, pematuhan AML (anti-pengubahan wang haram), dan pelaporan kepada pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan apabila dikehendaki.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penggunaan akaun berganda, manipulasi permainan, dan sebarang ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan platform atau ahli lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli melalui saluran sokongan yang disediakan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan reka bentuk platform, pilihan permainan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran baharu kepada anda – hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi ahli yang mungkin memerlukan bantuan atau sokongan.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

ada99 tidak menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan betul atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia gerbang pembayaran yang diluluskan seperti bank tempatan dan pemproses FPX untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Penyedia KYC dan Pengesahan: Maklumat identiti mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang telah disahkan dan diluluskan untuk membantu proses KYC kami.
• Penyedia Permainan: Data permainan minimum mungkin dikongsi dengan pembekal kandungan permainan pihak ketiga untuk membolehkan permainan berfungsi dan memproses kemenangan dengan tepat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: ada99 akan mendedahkan maklumat kepada pihak polis, mahkamah, atau agensi kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan, dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat mungkin perlu mengakses data tertentu dalam menjalankan tugas profesional mereka untuk ada99.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan ada99 diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data yang dikongsi untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian kontrak mereka dengan ada99.

5Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi ada99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada akses, pengubahan, atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan ada99 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan data anda tidak boleh dicuri semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan standard industri, bermakna walaupun pelayan kami diakses secara fizikal, data anda kekal terlindung.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan ada99 yang memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang diberikan kebenaran. Setiap akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): ada99 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami sentiasa mengawasi tanda-tanda aktiviti mencurigakan, percubaan capaian tanpa kebenaran, dan sebarang anomali keselamatan.
• Ujian Penembusan Berkala: ada99 menjalankan ujian keselamatan berkala (penetration testing) yang dilakukan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

ada99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh ada99 adalah:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Tanpanya, beberapa ciri asas seperti log masuk dan pengurusan sesi tidak akan berfungsi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda melawat.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform kami secara agregat dan tanpa nama. Data ini digunakan untuk meningkatkan prestasi dan reka bentuk platform.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun ahli daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ada99 dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan.

7Hak-Hak Anda di Bawah PDPA 2010

Sebagai individu yang datanya diproses oleh ada99, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. ada99 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

8Tempoh Pengekalan Data

ada99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh pengekalan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda sepenuhnya.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Data KYC dan Pengesahan Identiti: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi kewajipan pematuhan AML.
• Log Keselamatan: Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Data Pemasaran: Data yang dikumpul untuk tujuan pemasaran disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda atau meminta penghapusan.
• Akaun Ditutup: Apabila akaun ditutup atas permintaan ahli, data peribadi akan dipadamkan atau dianominimkan dalam tempoh 90 hari, kecuali jika pengekalan lebih lama diperlukan oleh undang-undang.

Setelah tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianominimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ada99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkembangan teknologi, atau keperluan undang-undang baharu. Kami berkomitmen untuk memberitahu anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

Apabila perubahan penting dibuat kepada dasar ini:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Pemberitahuan akan dipaparkan secara jelas di platform ada99 apabila anda log masuk.
• Untuk perubahan yang ketara, kami akan menghantar notifikasi terus ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Anda digalakkan untuk menyemak semula halaman ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan.

Penggunaan berterusan platform ada99 selepas perubahan dasar dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, sila hubungi kami atau pertimbangkan untuk menutup akaun anda.

10Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan cara ada99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] – Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda.
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform ada99 selepas log masuk.
• Masa Respons: Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.